Martin Masser öffnet seine Banking-App auch dann, wenn er nichts bezahlen muss. Manchmal möchte er einfach nur seinen Kontostand prüfen.
„Ich schaue ständig in meine Banking-App”, sagte der Direktor für strategische Partnerschaften bei ChangeNOW in einem Interview auf der TOKEN2049 in Singapur.
Krypto-Plattformen möchten einen ähnlichen Platz im Alltag ihrer Kunden einnehmen. Das Modell der „Super-App” bringt Handel gemeinsam mit Angeboten wie Zahlungen und Kreditfunktionen zusammen. Dadurch erhalten Menschen Gründe, auch zwischen den einzelnen Transaktionen zurückzukehren. Ob diese Dienste wirklich zur Gewohnheit werden, ist jedoch eine schwierigere Frage.
Was bringt Sie zurück, wenn Sie nichts handeln wollen?
Auf die Frage, ob es in der Krypto genügend Nachfrage für Super-Apps gibt, begann Masser mit den Grenzen beim Swappen von Token. Manche Trader handeln ständig. Andere tauschen Token nur alle paar Tage oder einmal pro Woche.
Er beschrieb das Prüfen von Erträgen und das Durchsehen vergangener Transaktionen als Grund, eine App zu öffnen, ohne erneut zu handeln. Sein Vergleich war das Banking, wo Kunden regelmäßig ihr Geld ansehen, ohne es direkt zu bewegen.
„Je mehr Anwendungsfälle es gibt, desto mehr nutzt man diese”, sagte er.
Laut Forschung von Kaiko für 2026 bauen Börsen ihre Plattformen zu umfassenden Finanzangeboten aus. Sie verbinden Handelsguthaben mit Ertragsprodukten und Ausgaben-Services. Wenn diese Aktivitäten an einem Ort angeboten werden, haben die Plattformen mehr Möglichkeiten, Kunden und deren Guthaben zu halten.
Masser nannte Beispiele für dieses Muster. Allerdings gab es im Interview keine Zahlen dazu, wie stark sich dieses Verhalten bei ChangeNOW bereits durchgesetzt hat.
Braucht jeder denselben Grund, um zurückzukehren?
Eine Super-App kann viele verschiedene Finanzdienste und Aktivitäten bieten. Doch braucht es unbedingt einen Hauptgrund, der immer wieder genutzt wird? Laut Masser können Kunden sehr unterschiedliche Routinen um dasselbe Produkt entwickeln.
„Menschen nutzen die Apps auf sehr verschiedene Weise”, sagte er. Aus seiner vorherigen Arbeit in der Entwicklung von Bankprodukten ergänzte er: „Wir sind nicht der Nutzer.”
Ein Kunde, der nur den Kontostand prüft, will vielleicht keine Kredite aufnehmen. Ein aktiver Trader achtet deshalb eher auf die Swap-Gebühren. Masser erwähnte außerdem AML-Überprüfungen von Wallets auf Geldwäsche-Risiken als eine Funktion von ChangeNOW Pro.
Seine Argumentation lässt Platz für gelegentliche Nutzer. Eine App kann in verschiedenen Bereichen des Finanzlebens nützlich sein, ohne die gleiche Aufmerksamkeit wie ein Messenger-Dienst zu fordern.
Warum braucht das Verschieben von Geld immer noch mehrere Apps?
Für manche Menschen zählt vor allem der praktische Nutzen. Sie erhalten USDT auf einer Blockchain und brauchen es auf einer anderen.
Masser schilderte dies als immer wieder auftretendes Problem in Gesprächen mit Kunden. Für den Empfänger wirkt die Transaktion einfach, er muss jedoch oft neue Schritte zwischen verschiedenen Netzwerken lernen.
Er erinnerte sich an eigene Erfahrungen: Er kaufte Kryptowährung auf einer Plattform und transferierte sie dann an einen anderen Ort, um sie zu tauschen. Werden solche Schritte in einer App zusammengeführt, können Kunden zudem schneller neue Funktionen entdecken, wenn sie diese benötigen.
„Es ist viel einfacher, alles an einem Ort zu haben”, sagte er.
Dies ist ein praktisches Argument für eine größere App: Weniger Einzelprozesse sind nötig, um eine Finanzaufgabe zu erledigen. Zusätzliche Dienste helfen nur, wenn das Wechseln zwischen ihnen einfacher wird.
Wann wird eine Super-App zu einer überladenen App?
Hier entsteht ein Problem für das Design. Der Moderator wollte wissen, wie Plattformen weitere Funktionen einbauen können, ohne die Übersichtlichkeit zu verlieren.
„Es bringt nichts, etwas hinzuzufügen, das nicht zum Produkt passt”, sagte Masser.
Er nannte die Bestellung bei McDonald’s über eine Krypto-App als Beispiel für eine Funktion, die nicht sinnvoll ist. Sein Test besteht darin zu prüfen, ob die Dienstleistungen zusammenpassen und es Menschen ermöglichen, einfach von einer Aufgabe zur anderen zu wechseln.
Dieses Argument begrenzt das Wachstum. Jede neue Funktion verlangt von den Nutzern eine weitere Entscheidung. Eine Plattform, die Bequemlichkeit verspricht, kann so schwerer bedienbar werden.
Telegram-Nutzer werden nicht automatisch zu Kunden
Masser hat diese Annahme während seiner Zeit bei der TON Foundation scheitern sehen: Der Zugang zu einem großen Publikum macht ein Produkt nicht automatisch erfolgreich.
Er erinnerte sich an Teams, die Apps in Telegram starteten und aufgrund der enormen Reichweite direkt mit vielen Nutzern rechneten. Später kamen sie zurück und beklagten: „Martin, wir haben keine Nutzer.”
Seine Antwort war klar: „Haben Sie überhaupt Marketing gemacht?”
Masser sagte, erfolgreiche Teams hätten die Wünsche der Menschen berücksichtigt und diese gezielt angesprochen. Diese Erfahrung prägt die Fragen, die er heute an Entwickler stellt: Warum bauen Sie dieses Produkt, und wie definieren Sie Erfolg?
„Nur weil Sie glauben, ein großes Publikum zu haben, heißt das nicht, dass Sie auch automatisch ein erfolgreiches Produkt bekommen.”
Was passiert nach der Partnerschaftsankündigung?
Der gleiche Test gilt auch für Partnerschaften, für die Masser bei ChangeNOW verantwortlich ist.
„Sie wollen keine Partnerschaft nur, um Ihren Namen in einer Pressemitteilung zu lesen”, sagte er.
Er beschrieb die laufende Arbeit, die Kunden des Partners besser zu verstehen und das Produkt im richtigen Markt zu platzieren. Ein Unternehmen integriert zum Beispiel am Anfang Swap-Funktionen und kann später Bezahldienste hinzufügen.
Mit der API von ChangeNOW können Entwickler die Services an eigene Anwendungen anbinden. Laut Masser spart das Teams den Aufwand, solche Funktionen selbst zu entwickeln und stets neue Blockchains selbst zu unterstützen.
„Vielleicht ist das, womit Sie starten, noch nicht das fertige Produkt“, sagte er. Nach seiner Ansicht lässt eine Partnerschaft Raum dafür, dass sich das Produkt nach dem Start weiterentwickelt.
Werden die Menschen irgendwann aufhören, es Krypto zu nennen?
Stablecoins zeigen diese Ambition in der Praxis. Aktuelle Berichte schätzen mindestens 401 Milliarden USD an Zahlungen mit Stablecoins in den ersten acht Monaten 2026, das sind 42 % mehr als im Vorjahr.
Unternehmen haben schätzungsweise 58 % bis 64 % des Zahlungsvolumens erhalten, daher zeigen diese Zahlen noch keinen massenhaften Konsum durch Verbraucher.
Masser wies auf Märkte hin, in denen Stablecoins bereits alltäglich für finanzielle Aktivitäten genutzt werden. Er sieht dies als Grund, Dienstleistungen zu entwickeln, die über das Halten oder den Austausch von Token hinausgehen.
Auf die Frage, woran man in fünf Jahren erkennen könne, dass sich Krypto-Super-Apps durchgesetzt haben, antwortete er: „Dass man sie im Alltag nutzt, ohne zu merken, dass es eine Krypto-Super-App ist.“
Für die Plattformen, die solche Anwendungen entwickeln, bedeutet das, Teil alltäglicher Finanzgewohnheiten zu werden. Nutzerinnen und Nutzer brauchen einen Grund, die App zu öffnen, auch wenn sie keinen Handel durchführen möchten.
