Eine Störung bei Claude führte am 23. Juni für etwa 85 Minuten dazu, dass die Öffentlichkeit keinen Zugriff auf die KI von Anthropic hatte. Claude für den Regierungsbereich lief jedoch weiter. Das Ereignis zeigte, wie das Unternehmen seine öffentlichen und staatlichen Systeme voneinander trennt.
Die Störung wurde als erhöhte Fehlerraten bei mehreren Modellen dokumentiert. Die Information verbreitete sich auf X, weil Nutzer bemerkten, dass der Regierungsdienst auf der Statusseite von Anthropic weiter verfügbar war, während die Tools für Privatnutzer fehlschlugen.
So entwickelte sich die Claude-Störung
Anthropic leitete die Untersuchungen früh am 23. Juni ein und gab an, innerhalb von etwa 35 Minuten eine Lösung gefunden zu haben. Die erhöhten Fehlerraten hielten ungefähr 85 Minuten an, und das Unternehmen markierte den Vorfall etwas mehr als 2 Stunden nach dem ersten Alarm als behoben.
Die Fehler betrafen claude.ai, die Claude API, Claude Code, die Console und Cowork. Claude für Regierungsstellen war nicht unter den betroffenen Diensten aufgeführt.
In den vergangenen 90 Tagen wurde 99,93% Verfügbarkeit gemessen, im Vergleich zu 99,1% bei claude.ai. Das entspricht etwa 19 Stunden Ausfallzeit gegenüber rund 85 Minuten für die Regierungsversion.
Dieser Unterschied sorgte für Diskussionen, insbesondere unter zahlenden Abonnenten, die sich bereits über neue Nutzungsgrenzen bei Claude geärgert hatten. Ein oft geteiltes Posting brachte die Stimmung auf den Punkt.
„Claude ist wegen einer massiven Störung für alle, außer für die Regierung, nicht erreichbar”, wie ein Nutzer feststellte.
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Zwei-Stufen-Zugriff als System
Die Trennung ist beabsichtigt. Claude für Regierungsstellen läuft getrennt von den kommerziellen Nutzern und nutzt dabei die FedRAMP-High-Zertifizierung über den Bundes-Cloud-Service von Palantir.
Diese Version stellte die GSA im vergangenen Jahr für nur 1 USD allen drei Zweigen der Regierung bereit.
Solche spezialisierten Umgebungen sind bei regulierten Cloud-Lösungen üblich. Das ist der Grund, warum sie weiter funktionierten, während die geteilten Systeme für Privatnutzer Probleme hatten.
Die Störung reiht sich in eine schwierige Zeit für den öffentlichen Zugang ein. Auf der Statusseite von Anthropic wurden zwischen dem 9. Juni und dem 23. Juni mehr als 20 Fehler- oder Ausfallereignisse vermerkt. Viele betrafen das aktuelle Flaggschiff Opus 4.8.
Um die steigende Nachfrage zu bedienen, hat das Unternehmen bis zu 5 Gigawatt neue Amazon-Computerkapazitäten gebucht und weitere Rechenzentrumskapazitäten angemietet.
Der isolierte Regierungsbereich war nie mit diesem überlasteten Pool verbunden.
