Durch die ständige Weiterentwicklung der Technologie suchen Marken ständig nach innovativen Kanälen, um eine dynamische Verbraucherbasis zu binden und zu erhalten. Ein Medium, das wieder ins Rampenlicht gerückt ist, ist SMS-Marketing.
Kürzlich durchgeführte Studien zeigen eine erstaunliche Öffnungsrate von 99 % für Textnachrichten. Daher sollten Bitcoin und Web3-Marketer genau hinsehen.
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Das Wiederaufleben von SMS-Marketing
Das Zeitalter des SMS-Marketings ist nicht neu. Doch was löste seine Renaissance aus? Es ist die Kombination aus fortschrittlichen AI-Technologien und strengen Datenregulierungen.
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Diese mächtige Kombination ermöglicht es Unternehmen, zielgerichtete und maßgeschneiderte Inhalte mit beeindruckender Unmittelbarkeit zu erstellen. Die Ergebnisse sprechen für sich. Es gibt höhere Kundenbindungsquoten und gesteigerte Markentreue.
Mit seinen schnellen Reaktionszeiten setzt sich SMS-Marketing gegenüber traditionellen Methoden wie E-Mails durch, deren Öffnungsraten bei etwa 20 % rund.
“SMS hat eine Öffnungsrate von 99 % und eine unglaubliche Klickrate […] Bei E-Mails erzielt man Engagement-Raten von 1 % bis 10 %. Bei sozialen Medien, wenn ein Markeninhalt viral geht, liken etwa 10 % bis 20 % der Follower den Beitrag, während 99 % der Menschen eine Textnachricht öffnen”.
Shray Joshi, CEO von Good Peeps.
Aktuelle Prognosen deuten darauf hin, dass der konversationelle Handel, zu dem auch das SMS-Marketing gehört, möglicherweise um 29,5 % wächst und 2023 einen Nettowert von 1,7 Milliarden USD erreicht. Die Unmittelbarkeit und der persönliche Touch von SMS haben es zurück ins Marketing gebracht und erwiesen sich als effektiver als andere Kanäle wie E-Mail oder soziale Medien.
Warum schreiben Unternehmen den Verbrauchern mehr SMS?
Marken intensivieren ihre SMS-Interaktionen und werden zu einem regelmäßigen Namen in den Kontaktlisten der Menschen. Es wird immer häufiger, dass Unternehmen Telefonnummern als Tor zu einer direkteren Beziehung sahen.
Ein Bericht von Simple Texting ergab, dass 71 % der Verbraucher gerne Geschäftstexte erhalten. Dabei setzten 86 % der Unternehmen in diesem Jahr Textnachrichten ein, um mit ihren Kunden zu interagieren. Dies steht im krassen Gegensatz zu fünf Prozent im Jahr 2018.
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Aber was begründet dieses Vertrauen? SMS wird im Vergleich zu E-Mails als weniger Spam-belastet wahrgenommen. Sobald die Erlaubnis erteilt ist, wird die Wirksamkeit des Mediums unbestreitbar.
“E-Mail wird immer weniger effektiv. E-Mail passte in die Kategorie ‘Wenn ich direkte Gespräche mit Kunden führen möchte, kann ich ihnen eine E-Mail senden’. Aber E-Mail ist zu einer so Spam-belasteten Umgebung geworden, dass ich Dinge standardmäßig herausfiltere”.
Alex Campbell, CIO bei Vibes
Dennoch kommt die Renaissance des SMS-Marketings nicht ohne Herausforderungen. Es muss ein sensibles Gleichgewicht gewahrt werden, um die Kunden nicht zu überfordern oder zu belästigen. Das Letzte, was Marken wollten, war, diesen wiederbelebten Kanal in einen weiteren überfüllten E-Mail-Posteingang zu verwandeln.
“Ihr SMS-Posteingang ist unglaublich persönlich. Dort führen viele Menschen den Großteil ihrer zwischenmenschlichen Kommunikation im Alltag. Ich würde Marken dringend raten, darüber nachzudenken, wie sie dieses Vertrauen pflegen und diese Beziehung aufbauen können. Denn wenn Sie es zerbrechen, ist es viel schwieriger, es zurückzubekommen”.
Erin Blake, VP bei Digitas
Darüber hinaus bleibt die Datensicherheit ein drängendes Anliegen. Erstaunliche 70 % äußerten Bedenken hinsichtlich potenzieller Datensicherheitsrisiken bei Markentexten.
Erkenntnisse für die Web3 Marketing Strategie
Im volatilen Krypto-Markt, in dem zeitnahe Entscheidungen den Unterschied zwischen Gewinn und Verlust bedeuten können, kann die Unmittelbarkeit von SMS zum entscheidenden Faktor werden. Krypto-Marketer sollten das Potenzial von SMS nutzen, um Echtzeit-Updates, Warnungen und Nachrichten anzubieten und sicherzustellen, dass ihre Abonnenten immer einen Schritt voraus sind.
Sie müssen jedoch vorsichtig vorgehen und Vertrauen aufbauen, während sie Wert liefern. Die wiederbelebte SMS-Marketingstrategie ist ein Beweis für das Sprichwort “Altes ist Gold“. Bitcoin und Web3-Marken, die mehr Kontakt zu ihren Nutzern suchen, sollten nur eine Textnachricht entfernt bleiben.
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